تحول مالی سفرهای مصرفکنندگان با فناوری هوش مصنوعی
فناوری هوش مصنوعی به سرعت در حال تغییر ابعاد مالی سفر برای مصرفکنندگان است و به مسافران امکان میدهد تا کارهایی مانند رزرو هتل و پرواز، مدیریت بودجه، پوشش ریسک ارز و تسویه هزینهها را به صورت خودکار انجام دهند. داومانتاز گریگاراویچیوس، مدیر بخش خاورمیانه در پلتفرم جهانی پرداخت آیدین (Adyen)، میگوید سفر یکی از پیچیدهترین محیطهای پرداختی برای مصرفکنندگان است و یک سفر منفرد میتواند شامل تراکنشهایی در ارزها، کشورها و سیستمهای گوناگون باشد. بر اساس گزارش نشنال، ابزارهای یادگیری ماشین اکنون در زمینه تشخیص تقلب، بهینهسازی ارزهای خارجی، نظارت بر بودجه بلادرنگ و تجربههای پرداخت شخصیسازیشده به کار گرفته میشوند. پیشرفتهای این حوزه در نمایشگاه بازار سفر عربی در دبی مورد توجه قرار گرفت و کارشناسان صنعت فینتک از تبدیل شدن پرداختهای مسافرتی به یک تجربه خودکار و پیشگیرانه خبر دادند. عبدالحمید احمد، بنیانگذار و مدیر فنی حلالا پلاس، اظهار داشت که موتورهای هوشمند ریزبودجهبندی الگوهای خرج کردن را در لحظه تحلیل میکنند و به عنوان یک دستیار مالی خودکار در طول سفر عمل میکنند. پیشگیری از تقلب یکی دیگر از حوزههایی است که هوش مصنوعی در آن نتایج ملموسی به دست آورده است. بخش سفر همواره نسبت به تقلب آسیبپذیر بوده و به گفته گریگاراویچیوس، یاتا تخمین زده است که سالانه حداقل یک میلیارد دلار خسارت ناشی از تقلب در پرداختها رخ میدهد. پلتفرم آیدین مدلهای ایستای سنتی را با شناسایی پویا جایگزین کرده است تا رفتارهای واقعی مشتریان را بررسی کند. همچنین شرکتهایی مانند تریپ.کام و مسترکارت دستیار هوش مصنوعی تریپجنی را به نمایش گذاشتند که به اکوسیستم سفر متصل است و میتواند گزینهها را مقایسه و رزروها را مدیریت کند. کارشناسان پیشبینی میکنند که در آینده نزدیک، عاملهای هوش مصنوعی کل تجربه مسافر از کشف مقصد تا رزرو و پرداخت را مدیریت خواهند کرد.