مسدود شدن ناگهانی حسابهای واتساپ؛ کاربران از نبود پشتیبانی انسانی گلایه دارند
کاربران واتساپ در اسرائیل و نقاط مختلف جهان از مسدود شدن ناگهانی حسابهای کاربری خود بدون دریافت هشدار یا توضیحی از سوی شرکت متا خبر میدهند. بسیاری از این افراد میگویند که به دلیل نبود امکان ارتباط با پشتیبانی انسانی، فرآیند بازیابی حسابها روزها به طول میانجامد و این موضوع باعث قطع ارتباط آنها با محیطهای کاری، خانوادگی و تحصیلی شده است. انجمن اینترنت اسرائیل در واکنش به این روند، به کاربران توصیه کرده است که از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. در ماه اوت، واتساپ اذعان کرد که یک مشکل فنی در سیستمهای این شرکت منجر به مسدود شدن اشتباه برخی حسابها شده است. متا اعلام کرده که برای مقابله با هرزنامه و کلاهبرداری، میلیونها حساب را ماهانه مسدود میکند، اما هیئت نظارت مستقل این شرکت با انتقاد از سیاستهای فعلی، خواستار شفافیت بیشتر و بهبود فرآیند رسیدگی به اعتراضات کاربران شده است. در پی این مشکلات، بسیاری از کاربران در حال کوچ به پلتفرمهای جایگزین مانند تلگرام و سیگنال هستند تا از وابستگی به سیستمی که ممکن است به طور ناگهانی دسترسی آنها را قطع کند، بکاهند.